Smart360
Para garantizar que nuestros productos cumplan con sus expectativas, ofrecemos un servicio integral de garantía y soporte. A continuación, detallamos nuestra política de garantía, incluyendo la cobertura y las condiciones para reparaciones, reemplazo de piezas y soporte técnico.
Su producto está cubierto por una garantía de 2 años a partir de la fecha de compra, lo que le brinda tranquilidad al saber que estamos aquí para ayudarlo.
Si su producto tiene un problema debido a defectos de fabricación o problemas de calidad dentro del período de garantía, nos encargaremos de ello reparando o reemplazando cualquier pieza defectuosa de forma gratuita.
Solo un aviso: este servicio no cubre problemas causados por daños del usuario o uso inadecuado (como daños por agua, caídas o daños accidentales).
¡Estamos aquí para ayudarte! Durante el periodo de garantía, puedes contactarnos para obtener soporte técnico gratuito, que incluye:
Ya sea por teléfono, correo electrónico o chat en línea, siempre estaremos encantados de ayudarlo para asegurarnos de que su producto funcione como se espera.
Si no está completamente satisfecho con su compra, ofrecemos una garantía de devolución y reembolso de 14 días.
Para devoluciones debidas a motivos personales (como compras impulsivas o cambios de opinión), cuando el artículo esté libre de defectos, el cliente será responsable de los costes de envío de la devolución.
Además, se deducirá una tarifa de procesamiento/reposición del 7% del reembolso para cubrir las tarifas de transacción y manejo no reembolsables.
Una vez aprobada su solicitud de devolución, le proporcionaremos la dirección de envío de devolución.
Si la devolución se debe a un defecto de fabricación o a la recepción de un artículo incorrecto, cubriremos el envío de devolución y organizaremos un reemplazo gratuito.
Para garantizar un proceso de devolución sin problemas, devuelva el producto en su estado original, sin daños ni signos de uso e incluya todos los accesorios originales.
Para cualquier pieza o máquina enviada directamente desde la fábrica, el comprador es responsable de los costos de envío aéreo o marítimo internacional y de cualquier arancel de importación aplicable.
Tenga en cuenta que la garantía de fábrica cubre solo piezas de reemplazo gratuitas; el comprador es responsable de todos los costos y aranceles de envío.