Garantiebestimmungen
1. 2 Jahre eingeschränkte Garantie
Die Smart 360 Fotobox-Ausrüstung wird mit einer 2-jährigen eingeschränkten Garantie ab Lieferdatum geliefert, sofern nicht anders durch geltende lokale Gesetze vorgeschrieben.
Wenn das Produkt während der Garantiezeit aufgrund eines Herstellungsfehlers oder eines Qualitätsproblems bei normalem Gebrauch ausfällt, leisten wir nach Überprüfung Garantieunterstützung, die Ersatzteile, Reparaturanleitungen oder andere geeignete Lösungen umfassen kann.
Diese Garantie gilt für berechtigte Fotobox-Ausrüstungen, die direkt über unsere offizielle Website oder autorisierte Vertriebskanäle gekauft wurden.
2. Kostenloser Ersatzteilservice
Wenn ein abgedecktes Teil während der Garantiezeit aufgrund eines bestätigten Herstellungsfehlers oder Qualitätsproblems ausfällt, stellen wir möglicherweise kostenlos ein Ersatzteil zur Verfügung.
Je nach Problem bitten wir Sie möglicherweise zunächst, Fotos, Videos, Bestellinformationen, Produktseriennummer oder Fehlerbehebungsergebnisse zur Verfügung zu stellen, um unserem technischen Team bei der Bestätigung des Problems zu helfen.
Der kostenlose Ersatz von Teilen gilt nicht für Schäden, die durch Missbrauch, unsachgemäße Installation, Wasserschäden, Stürze, Stöße, unbefugte Reparaturen, Änderungen, normalen Verschleiß oder andere externe Faktoren verursacht wurden.
3. Kostenloser technischer Support
Wir bieten während der Garantiezeit kostenlosen technischen Support, um Sie bei der Installation, dem Betrieb und der Fehlerbehebung Ihrer Fotobox-Ausrüstung zu unterstützen.
Der technische Support kann Folgendes umfassen:
- Installationsanleitung
- Bedienungsanleitung
- Fehlerbehebung
- Anleitung zur Softwareeinrichtung
- Anleitung zur Softwareaktualisierung
- Grundlegende Wartungsvorschläge
Der Support kann je nach Situation per E-Mail, Online-Chat, Telefon, Video oder über andere verfügbare Supportkanäle erfolgen.
4. Was ist abgedeckt
Diese Garantie kann Mängel an Materialien, Verarbeitung oder Produktqualität bei normalem Gebrauch abdecken.
Abgedeckte Probleme können Folgendes umfassen:
- Herstellungsfehler
- Elektrische oder mechanische Fehler, die durch Produktqualitätsprobleme verursacht werden
- Ausfall einer abgedeckten Komponente bei normalem Gebrauch
- Hardwareprobleme, die von unserem technischen Team bestätigt wurden
5. Was nicht abgedeckt ist
Diese Garantie deckt Folgendes nicht ab:
- Schäden durch Missbrauch oder unsachgemäßen Betrieb
- Schäden durch unsachgemäße Installation oder Montage
- Wasserschäden oder Exposition gegenüber Feuchtigkeit
- Stürze, Stöße, Kollisionen oder versehentliche Beschädigungen
- Menschliche Schäden oder vorsätzliche Beschädigungen
- Unbefugte Reparatur, Änderung oder Demontage
- Schäden durch die Verwendung inkompatibler Zubehörteile oder Netzteile
- Normaler Verschleiß
- Kosmetische Schäden, die die Produktfunktion nicht beeinträchtigen
- Verbrauchsmaterialien, sofern nicht anders angegeben
- Softwareprobleme, die durch Apps von Drittanbietern, nicht unterstützte Geräte oder Benutzereinstellungen verursacht werden
- Schäden durch Feuer, Überschwemmung, extremes Wetter oder andere externe Ereignisse
6. Optionale Garantieverlängerung
Die optionale Garantieverlängerung ist nur für berechtigte Fotobox-Produkte verfügbar.
Um Ihren Garantieanspruch aktiv zu halten, muss die Garantieverlängerung innerhalb von 30 Tagen vor Ablauf Ihrer Standardgarantie erworben werden. Eine Garantieverlängerung ist möglicherweise nicht mehr verfügbar, nachdem die Standardgarantie abgelaufen ist.
Die Garantieverlängerung beginnt nach Ablauf der standardmäßigen 2-jährigen eingeschränkten Garantie und bietet weiterhin Unterstützung für abgedeckte Herstellungsfehler und Produktqualitätsprobleme gemäß den Bedingungen des ausgewählten Garantieverlängerungsplans.
Die Garantieverlängerung kann technischen Support, Fehlerbehebung und Ersatzteile für abgedeckte Probleme umfassen.
Die Garantieverlängerung deckt keine versehentlichen Schäden, Missbrauch, unsachgemäße Installation, Wasserschäden, Stürze, Stöße, unbefugte Reparaturen, Änderungen, Verbrauchsmaterialien, normalen Verschleiß oder Schäden ab, die durch externe Faktoren verursacht wurden.
Verfügbarkeit, Dauer, Preis und Deckungsdetails der Garantieverlängerung können je nach Produkt variieren und müssen zum Zeitpunkt des Kaufs bestätigt werden.
7. Versand von Garantieteilen
Für genehmigte Garantieansprüche können wir Ersatzteile kostenlos zur Verfügung stellen.
Die Versandbedingungen für Garantieteile können je nach Produkt, Bestimmungsort, Lagerverfügbarkeit und Art des Problems variieren. Sollte eine spezielle Versandvereinbarung erforderlich sein, werden wir Sie vor dem Versand kontaktieren.
8. Gesetzliche Rechte
Diese eingeschränkte Garantie und jede optionale Garantieverlängerung werden zusätzlich zu allen Rechten gewährt, die Sie möglicherweise gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen haben, und ersetzen diese nicht.
Einige Regionen können obligatorische gesetzliche Garantien oder Verbraucherrechte vorsehen, die durch diese Garantiebestimmungen nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt werden können.
9. Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zur Garantieabdeckung, zum technischen Support, zu Ersatzteilen oder zu den Optionen für die Garantieverlängerung haben, kontaktieren Sie uns bitte.
E-Mail: support@smart360photobooth.com